Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Quién vende

Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.aresoguantes.com, tienda online de Industrias Areso, S.L., con NIF B31250095, domicilio social en Plaza de los Fueros, 4, 31520 Cascante (Navarra), España, e inscrita en el Registro Mercantil de Navarra (tomo 1470, folio 177, hoja NA-29228). Nuestra fábrica y oficinas están en el Polígono Industrial El Parral, naves 8-9, de Cascante. Teléfono 948 85 15 52 · email info@aresoguantes.com.

Al realizar un pedido declaras que eres mayor de edad y que has leído y aceptas estas condiciones. Puedes comprar como consumidor (particular) o como profesional o empresa. Algunos derechos, como el de desistimiento, solo corresponden a los consumidores.

2. Productos y precios

Cada ficha de producto describe sus características principales, formatos y precio. Las fotografías son orientativas; el color o el aspecto pueden variar ligeramente según la pantalla o el lote de fabricación.

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de que confirmes el pedido. El precio aplicable es el que aparece en la web en el momento de hacer el pedido.

Si por un error técnico evidente un producto apareciera con un precio claramente equivocado, te avisaremos antes de enviarlo para que decidas si quieres mantener el pedido al precio correcto o anularlo con devolución íntegra del importe.

3. Cómo se hace un pedido

1. Elige el producto y el formato y añádelo al carrito.
2. En el carrito, revisa productos, cantidades y gastos de envío.
3. Rellena tus datos de facturación y envío. Si eres empresa, puedes indicar tu NIF/CIF.
4. Elige la forma de pago, acepta estas condiciones y pulsa el botón de compra, que implica una obligación de pago.
5. Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido. Guárdalo: es el justificante de tu compra.

El contrato se celebra en español. Archivamos el pedido y puedes pedirnos una copia en cualquier momento. Si detectas un error en tus datos antes de enviar el pedido, puedes corregirlo en el propio formulario; si ya lo has enviado, llámanos o escríbenos cuanto antes.

4. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito, a través del TPV virtual seguro de la entidad bancaria (Redsys). Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• PayPal.

El pedido se prepara una vez confirmado el pago. Más información en formas de pago.

5. Envío y entrega

Enviamos a toda España. El envío es gratis a península y Baleares en cualquier pedido. A Canarias, el envío es gratis en pedidos desde 50 € y cuesta 14,95 € en pedidos de menor importe. En la península, entregamos en un máximo de 2 días laborables desde que haces el pedido. Plazos de las islas, condiciones y casos especiales en la política de envíos.

Al recibir el pedido, comprueba que el paquete está en buen estado. Si ves golpes o daños, indícalo al transportista y avísanos en un plazo de 48 horas, con fotografías si es posible, para que podamos gestionarlo rápidamente. Esto no limita tus derechos de garantía.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificarlo.

Excepción por higiene: por razones de protección de la salud e higiene, no se pueden devolver los productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega (artículo 103.e del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esto afecta, por ejemplo, a cajas de guantes, paquetes de baberos, calzas, delantales o mascarillas que se hayan abierto. Los paquetes sin abrir y en su estado original sí pueden devolverse.

Cómo desistir: comunícanoslo por email a info@aresoguantes.com, por teléfono o por correo postal, indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Debes enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío inicial estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, usando el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos acredites su envío) antes de hacer el reembolso.

Todos los detalles, en garantías y devoluciones.

7. Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad: respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso o no coincide con lo que compraste, puedes pedir su sustitución o, si no es posible, una rebaja del precio o la devolución del importe. Los gastos de esa gestión corren de nuestra cuenta. Más información en garantías y devoluciones.

8. Compras de empresas y profesionales

Si compras para tu actividad profesional o empresarial, no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores. Para pedidos de gran volumen o recurrentes, te preparamos condiciones específicas a través de la solicitud de presupuesto. Las condiciones pactadas por escrito prevalecen sobre estas.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, contacta con nosotros en 948 85 15 52 o info@aresoguantes.com. Te responderemos lo antes posible. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones.

Si eres consumidor y no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. Si compras como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Tudela (Navarra).

11. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizarlo.