Política de envíos

Política de envíos

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Dónde enviamos y cuánto cuesta

Destino	Coste de envío
Península	Gratis en cualquier pedido
Islas Baleares	Gratis en cualquier pedido
Islas Canarias	Gratis desde 50 € · 14,95 € si el pedido es menor
Ceuta y Melilla	Consúltanos antes de hacer el pedido

El coste de envío aparece siempre en el carrito antes de pagar.

Canarias, Ceuta y Melilla tienen un régimen fiscal y aduanero propio. En algunos envíos puede haber trámites de aduana o impuestos locales. Si es tu caso, te avisaremos antes de enviar el pedido.

Fuera de España: por ahora la tienda online solo envía dentro de España. Si estás en otro país de Europa, puedes encontrar muchos de nuestros productos en Amazon o pedirnos presupuesto para pedidos de empresa.

2. Plazos de preparación y entrega

Preparamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. Si el pago se confirma antes de las 13:30, el pedido sale normalmente ese mismo día; si no, el siguiente día laborable.

Enviamos con mensajería urgente. En la península, recibes tu pedido en un máximo de 2 días laborables desde que lo haces. A Baleares y Canarias puede tardar algo más, según la isla. Si alguna vez hay un retraso por causas ajenas a nosotros (meteorología o incidencias del transportista, por ejemplo), te avisaremos. Si tu pedido es urgente, llámanos y te diremos cómo podemos ayudarte.

3. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sale de nuestro almacén te avisamos por email. Si necesitas el número de seguimiento, pídenoslo en info@aresoguantes.com o en el 948 85 15 52 indicando tu número de pedido.

4. Si no estás en casa

El transportista intentará la entrega de nuevo o te dejará un aviso para acordar otra fecha o recoger el paquete en su oficina. Si es más cómodo, puedes indicarnos una dirección de trabajo o de un familiar o vecino; la dirección de envío puede ser distinta de la de facturación.

No podemos entregar en apartados de correos: el transportista necesita una dirección física y un teléfono de contacto.

5. Cambios y cancelaciones

Puedes cambiar la dirección de entrega o cancelar el pedido mientras no haya salido de nuestro almacén. Llámanos o escríbenos cuanto antes, preferiblemente el mismo día del pedido. Si lo cancelas antes del envío, te devolvemos el importe íntegro.

Si el pedido ya ha salido, no podemos modificarlo, pero si eres consumidor puedes ejercer tu derecho de desistimiento según lo indicado en garantías y devoluciones.

6. Paquete dañado o incompleto

Al recibir el pedido, comprueba el estado del paquete. Si ves golpes o daños, indícalo al transportista en el momento de la entrega y avísanos en un plazo de 48 horas, con fotos si es posible. Si falta algún producto o hay un error, contacta con nosotros y lo solucionaremos sin coste para ti. Esto no limita tus derechos de garantía.

7. Productos sin stock

Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te avisaremos y podrás elegir entre esperar a que vuelva a estar en stock, cambiarlo por otro similar o recibir la devolución de su importe.

8. Paquetes devueltos

Si el transportista nos devuelve el paquete (dirección incorrecta, ausencia prolongada o rechazo), te contactaremos para enviarlo de nuevo o devolverte el importe. Si la devolución se debe a datos incorrectos o a la no recogida, podremos descontar los gastos de envío ocasionados.